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Lo esencial
ResponsableKaiju World S.L., organizadora de FreakCon. Contacto: [email protected].
Para quéGestionar tus entradas, responderte y, solo si lo aceptas, enviarte novedades y medir la web.
Sin venta de datosNo vendemos tus datos. Solo los tratan los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio.
Tus derechosAcceder, corregir, borrar u oponerte cuando quieras, gratis, escribiendo a [email protected].
En FreakCon nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, de forma clara y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), qué datos personales tratamos cuando visitas freakcon.es, compras tus entradas o te relacionas con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes.
Quién es el responsable de tus datos
- Titular: Kaiju World S.L.
- CIF: B56175227
- Domicilio social: C/ Marea Baja, 3, 29006 Málaga (España)
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://freakcon.es
Kaiju World S.L. es la organizadora del festival y la responsable tanto de este sitio web como de la plataforma de venta de entradas tickets.freakcon.es.
Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Datos que nos facilitas al comprar entradas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y, cuando la ley lo exija, DNI o NIF, además del detalle de tu pedido. Los datos de pago los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos que nos facilitas al escribirnos o suscribirte a nuestras novedades: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
- Datos técnicos que se generan al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Son necesarios para servir la web y protegerla.
- Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, solo si los aceptas (analítica, publicidad y contenido de terceros) o cuando son estrictamente necesarios. Tienes el detalle en la Política de cookies.
- Tu imagen, si apareces en fotografías o vídeos tomados durante el festival (véase el apartado 3).
No te pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, etc.). Si compras entradas para otras personas, te comprometes a informarles de esta política. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar la compra de entradas en tickets.freakcon.es: emisión y envío de las entradas, control de acceso al festival, atención de incidencias, devoluciones y facturación. | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). | Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal), bloqueados. |
| Atender tus consultas enviadas por formulario o por correo electrónico (nombre, correo y mensaje). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si la consulta se refiere a una compra, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para resolver la consulta; después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD). |
| Enviarte novedades de FreakCon (boletín por correo electrónico, gestionado con Brevo). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al suscribirte; o, si ya has comprado, el art. 21.2 LSSI-CE para productos o servicios similares, con posibilidad de oponerte en cada envío. | Hasta que te des de baja (enlace en cada correo) o retires tu consentimiento. |
| Notificaciones push en tu navegador sobre el festival (WonderPush). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das en el aviso de tu navegador. | Hasta que revoques el permiso en tu navegador. |
| Analítica web (Google Analytics) y atribución de compras (origen de la visita): conocer de forma agregada cómo se usa la web. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que prestas en el banner de cookies. | Según la duración de las cookies (véase la Política de cookies) y la configuración de retención de la herramienta (máximo 14 meses en Google Analytics). |
| Publicidad y medición de campañas (Google Ads y, en su caso, Meta Pixel): medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrar publicidad del festival. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que prestas en el banner de cookies. | Según la duración de las cookies (véase la Política de cookies). |
| Seguridad de la web y prevención del fraude (protección frente a bots, ataques y compras fraudulentas; registros técnicos). | Interés legítimo en proteger la web, los sistemas y el proceso de venta (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo mínimo necesario para la seguridad y, en todo caso, según la política de cada proveedor. |
| Difundir el festival con fotografías y vídeos tomados durante el evento, en los que puedes aparecer en planos generales o de ambiente. | Interés legítimo en documentar y promocionar el festival (art. 6.1.f RGPD), del que se informa también en el recinto. Para imágenes en primer plano o con fines distintos se pedirá tu consentimiento. | Mientras sean de interés para la difusión del festival, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión. |
| Recordar tus preferencias de cookies y poder acreditar tu elección. Guardamos un registro de cada decisión con un identificador aleatorio, la elección, la fecha, la página y el tipo de navegador, sin tu dirección IP. | Obligación legal e interés legítimo en acreditar el consentimiento (arts. 6.1.c, 6.1.f y 7.1 RGPD). | La cookie, 12 meses (pasado ese plazo te volveremos a preguntar); el registro, 3 años. |
| Atender el ejercicio de tus derechos y cumplir otras obligaciones legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades. |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar tu compra o tu consulta; si no los facilitas, no podremos atenderla. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando existe una obligación legal (Administración Tributaria, jueces y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) o a las entidades financieras necesarias para procesar el pago. Además, contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y con el contrato exigido por el art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento y mantenimiento de la web y del correo electrónico.
- Cloudflare, Inc. — red de entrega de contenido y seguridad.
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. — pasarela de pago con tarjeta.
- Sendinblue SAS (Brevo) — envío de correos transaccionales y del boletín.
- WonderPush SAS — notificaciones push, si las aceptas.
Cuando aceptas las cookies correspondientes, los siguientes servicios reciben datos técnicos de tu navegador (como tu dirección IP y los identificadores de sus cookies) y pueden tratarlos conforme a sus propias políticas:
- Google Ireland Limited — Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, YouTube y Google Maps. Política de privacidad de Google.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (Facebook e Instagram), si se utiliza en campañas. Política de privacidad de Meta.
- 8×8, Inc. (Jitsi Meet) — emisión de actividades en línea, solo en las páginas de eventos que la utilicen. Política de privacidad de Jitsi Meet.
Las tipografías de la web pueden cargarse desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP para servirlas.
Si haces clic en enlaces a otras webs o redes sociales, saldrás de nuestro sitio y se aplicarán las políticas de esos servicios.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores (Google, Meta, Cloudflare, 8×8) tienen sede o servidores en Estados Unidos, por lo que sus tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos. Se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las garantías adicionales necesarias. Puedes pedirnos más información en [email protected].
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito, entre otros casos.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo —por ejemplo, a la publicación de una imagen en la que aparezcas— y al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que solo conservemos tus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos hayas facilitado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se haga por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo diste. Las preferencias de cookies se cambian desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página, y el boletín, desde el enlace de baja de cada correo.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] o al domicilio indicado en el apartado 1, indicando el derecho que quieres ejercer. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (art. 12.3 RGPD), y el ejercicio de tus derechos es gratuito.
Reclamaciones: si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; sede electrónica en sedeaepd.gob.es). Te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo contactando con nosotros.
Menores de edad
FreakCon es un festival para todos los públicos. Conforme al art. 7 LOPDGDD, solo las personas mayores de 14 años pueden consentir por sí mismas el tratamiento de sus datos; si tienes menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de tus padres, madres o tutores legales antes de que nos facilites datos personales. La compra de entradas debe realizarla una persona mayor de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los suprimiremos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): conexión cifrada (HTTPS), pasarela de pago segura, protección frente a ataques y bots, control de accesos, actualizaciones y copias de seguridad. Si se produjera una violación de la seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas desde que tengamos constancia (art. 33 RGPD) y, cuando el riesgo sea alto, te lo comunicaremos también a ti sin dilación indebida (art. 34 RGPD).
Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y estén actualizados, y que nos avises si cambian.
Redes sociales
FreakCon mantiene perfiles en redes sociales. El tratamiento de tus datos en esas plataformas se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad; nosotros solo accedemos a la información que la red social permite a los perfiles de empresa y la usamos para gestionar nuestra comunidad. Puedes ejercer tus derechos también directamente ante la plataforma.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo indicaremos de forma destacada.
Más información
Consulta también nuestra Política de cookies y el Aviso legal, o escríbenos a [email protected].
